Genel Bilgilendirme
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtiyse, tam iade veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmesi adına, ürününüz kullanılmamış, size ulaştığı şekilde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Aşağıda belirtilen bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır: Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel ve hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da iade alınmamaktadır.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
Kısmi İadeler
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa)
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, ürününüzün geri ödeme için onaylanıp onaylanmadığını bildiren bir e-posta alacaksınız.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, lütfen önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin – geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Son olarak bankanızla iletişime geçin – geri ödemelerin işlenmesi genellikle biraz süre alabilir.
Tüm bunlara rağmen hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {email address}
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için iade yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye çeki gönderilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, hediye çeki size postalanacaktır.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş hediye vereni tarafından size verilmek üzere sipariş edilmişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade işleminizden haberdar olur.
İade Adresi ve Kargo
Ürününüzü iade etmek için lütfen şu adrese gönderiniz: {physical address}
İade kargo ücretleri tarafınıza aittir ve geri ödenmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülür.
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Pahalı ürünleri iade ederken kargo takip hizmeti kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önerilir. Ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardım Gerekirse
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: [email protected]
